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郭杰,用户体会规划方法论演化:从传统瀑布流到谷歌规划冲刺,我想和你好好的

2019-04-05 08:10:36 投稿人 : admin 围观 : 140 次 0 评论

用户领会这个词由来并不久,但用户领会的作业流程却阅历了许多改动。从开端的传统用户领会瀑布流式的作业方式,到灵敏规划,到精益用户领会,以及最近的规划冲刺和双轨迹规划,每种作业方式都会有利害,就看运用者怎么将这种作业方式用的适可而止。

“用户领会流程是简略让人困惑的,乃至对大多数规划师来说都是如此。”

首要,咱们看看唐诺曼提出的用户领会规划的概念:

“我发明晰用户领会规划这个词,因为我认为“人机界面”和“可用性”这两个词太狭窄了。而我想包含的是个人与体系之间领会的一切方面,包含工业平面规划,用户界面,物理交互和运用手册。从那以后,这个词被广泛传播,以至于它开端失去了其自身的含义。”—唐诺曼

直到2016年,唐诺曼一向很直言不讳地标明这个词被误解很严峻,他也在一段简略的YouTube视频中提到了这一点。这段时刻他说他在某种程度上是一位群众规划师,但他对这个头衔标明模棱两可。

乃至连咱们这个范畴的开山祖师都不知道怎么称号自己,我想这种状况或许能够标明今世用户领会规划的古怪和困惑之处。

岳芳芳

要理解现在的用户领会,就需求了解20世纪90年代以来规划和开发的前史。它们之间存在着内在联系,所以在几年后就开端彼此影响。

传统的用户领会规划

在这种朴实的方式下,用户领会规划是依据瀑布流的宋宏娜作业方式。

图片来自Swipecubes

一个经过瀑布流办法作业的产品团队,在构建最简略的原型之前,需求着手学习尽或许多的常识。研讨或许需求几个月乃至几年才干别拿班花不妥干部完结,而研讨效果决议了规划团队的履行方向。

在规划开端前,需求是确定的,在开发开端前规划也是确定的。没有回头路可走,直到2.0版别。这便是瀑布流的作业方式。

在校学生一般会被教授传统的用户领会流程,比方这样:

这底子上便是一种瀑布流式作业流程,用户领会的经典元素(杰西詹姆斯加勒特)也遵从瀑布流式,依据清晰的需求树立自下而上的履行操作。

但问题是,传统的用户领会从底子上郭杰,用户领会规划办法论演化:从传统瀑布流到谷歌规划冲刺,我想和你好好的来说,与灵敏开发是不兼容的。

随之而来的灵敏

长久以来,硅谷的立异都是由摩尔规律推进,该规律指出:高密布度集成电路中的晶体管数量大约每两年增加一倍。假如堆叠瀑布流进程来看,你会注意到它以24个月为一个周期。商业,规划和开发周期就像瑞士挂钟相同结合在一起,英特尔芯片组的新品发布便是很好的比如。

忽然有一天,索尼、东郭杰,用户领会规划办法论演化:从传统瀑布流到谷歌规划冲刺,我想和你好好的芝和IBM(STI联盟)认为摩尔规律太慢了。

STI创建了第一个细胞芯片,它在单个晶片上堆叠了8个微处理器内核,而这家伙实际上效果是不错的(锁部叶风它为第二代游戏机PS2供给动力)。多核架构改动了这一切。

而摩尔规律没有消失,它让日子愈加高效,消失的则是瀑布式作业流。

简直一夜间,速度和灵活性替代精度和可猜测性成为极具竞争力的优势,公司也全面转向另翱特定损体系一种颇具规模但未郭杰,用户领会规划办法论演化:从传统瀑布流到谷歌规划冲刺,我想和你好好的充分利用的开发办法——灵敏开发。

灵敏开发的要点在于:快速迭代,它每2-4周发布一套新的可交给的功用,是跟着时刻的推移对产品进行更新,而不是一次性更新。

它是依据假定、试验、快速郭杰,用户领会规划办法论演化:从传统瀑布流到谷歌规划冲刺,我想和你好好的发布和实时丈量而树立的。在灵敏开发中没有修改阶段,没有一无是处。正如Bre Pettis在2009年所说的,每一次迭代完结都是趋向愈加完美。

瀑布流式的作业流程需求“丈量两次,去掉一次”,这比从到处都是 iPhone 的国际中挑选诺基亚 StarTAC 要更快。

不过,有一个小问题:传统的用户领会是在瀑布流式的节奏下运转的。

因为每个月迭代一到两次功用,使得用户领会规划师没有时刻来履行他们的领会规划进程,这就导致在灵敏开发这个概念中,用户领会成为了阻止者,这是十分糟糕的一点。

面临不能改动的阻止,大多数团队会简略地抛弃用户领会。取而代之的是,他们雇用了能够在两周内快速交给的年青平面规划师。这些规划师并不是真实的用户领会从业者,至少不是传统含义上的,但他们关于以用户为中心的规划是有底子认知的,至少能防止犯最糟糕的过错。

这种状况与产品开发团队也能够协作顺畅。他们认为:细节将经过迭代自行处理。

能够慎重地猜测一下,灵敏开发进程中规划师的头衔会是什么呢?

假如你答复“ UI/UX 规划师”,那么,给自己奖赏一块饼干。

当苹果公司证明:以规划为主导的商业方式或许会刻画全球最有价值的品牌时,UI/U铃木隼和六眼魔神谁快X规划师正处在这场风暴的中心。当用户领会在两周的灵敏冲刺中连削铅笔都来不及,更甭说规划一个功用,规划师们是时分接过用户领会的火炬了,尽管这是需求付出代价的。

UI/UX对数字化和平面规划的倾向和偏心严峻歪曲了商业国际对领会规划师的观念。直到今日,还有许多企业依然认为用户领会是一门视觉学科。正如唐诺曼一向企图解说的那样,这是不正确的。

这一切直到2013年才开端逐步好转。

精益用户领会

《精益用户领会》是杰夫戈塞尔夫针对在灵敏开发环境中饯别用户领会的一些问题,而提出的改动游戏规则的杰伊苏9流浪者的宿命作。Jeff在他开创性的创作中,把用户领会的整个范畴都化为才智的火花。这本书介绍了一系列战略和调整活动,运用户领会能够在不确定性规模内灵敏地运转,并依据用户反应快速迭代规划。

尽管传统的用户领会是需求导向的,但精益用户领会是效果导向的。假如您需求关于精益用户领会快速入门的辅导手册,O’Reilly 供给了在线免费章节,能够让你快速精确了解。

灵敏环境中的精益用户领会,来自 DaveLandis。

尽管如此,精益用户领会还不算完美。尽管用户领会现在能够与灵敏规划的节奏彼此和谐,但假如产品界说含糊底子就任袁余庆何没有发布的产品,精益模型就会溃散。

规划师发现:在他们真实了解正在构建的东西之前,自己要接受巨大的压力去做一堆在冲刺中积压的作业。因而,很多的开发周期都被这些底子无法成为终究产品一部分的功用所耗费。以至于在项目办理界,精益用户领会或许灵敏开发在不抱负的条件下的测验,是以很多糟蹋和返工而出名的。

在一个老练的产品中,能够收集到很多的用户反应,这对推进精益用户领会的迭代周期起到了很好的效果。这便是为什么精益用户领会简直是一切已树立的产品团队的行业标准,没有人会去改动它。

可是,在树立团队时,用户反应机制没有自行发动。在这种状况下,糟蹋和返工问题现已满足严峻,经常会影响精益用户领会效果的采用。这为草创公司和重要项目组出现了一个真实的难题:他们期望在不康复瀑布式作业方式的前提下具有强壮的用户领会团队结构。

就在这时,杰克科纳普和谷歌风投像闪电相同从空中出来,用规划冲刺处理了问题。没有人注意到它,也没有人关怀它,但用户领会绵长的黑夜总算郭杰,用户领会规划办法论演化:从传统瀑布流到谷歌规划冲刺,我想和你好好的完毕了。

附录:

规划冲刺的本源在于IDEO以人为本的规划流程,该流程与斯坦福规划学院严密相连。麦肯锡运用相同的概念本源创作了相似的冲刺模型。一切这一切都追溯到斯坦利波利特和广告中以用户为中心的规划本源,但这是另一个故事。

谷歌风投的规划冲刺

如段元满果你正在看一场规划冲刺或书,并说“等等,那便是一个加快版的传统用户领会流程啊”,那么你就差不多答对了。它的不同,或许说天才的部分就在于:它便是一个低保真度的传统用户领会流程,就像艺术创作和简略素描的差异,但它却很有用。

规划冲刺的方针是收集现有问题,并对之进行研讨,然后将其本质拆解为一个多元结构,最终张狂地想点子。

然后,这些点子经过以人为中心的规划进行漏斗式挑选,最终的点子再由团队投票选取。姐妹爱之后,规划师们构建一个低保真度的(能够牵强测验潜在用户的)原型(一般仅在一天内)。假如测验效果为正面,就可认为规划师打造高保真方针奠定根底,然后加快了精益用户领会或灵敏开发的周期。

“任何满足先进的技能都像戏法般难以捉摸”——- Arthur C.Clarke

重要提示:双轨灵敏开发一般是指在精益用户体罗萍简历验环境下研讨和规划之间的相对独立。我现已更新了这篇文章,期望削减对双轨迹规划的困惑。

现在,咱们来看看当今的用户领会办法论的要点。

正如你或许意料的那样,双轨迹规划有两条轨迹我知道,这是个福尔摩姜志光斯水平光良老婆的推理,低沉低沉。

一个产品团队一般在第二轨迹上运转,除非需求界说十分不清晰。假如发作这种状况,则团队会评价问题并且进行规划冲阮忠元与黄家驹对对比刺。这样问题就能够得到处理。

可是,假如产品团队正在忙于进行精高冷校草别惹我益用户领会,那么这个评价由谁来做呢?

那最有用的办法便是建立一个专门小组来担任。当规划和开发在尽力迭代时,研讨团队能够在后台更全面地调查效果,并且因为该研讨团队不会遭到灵敏冲刺节奏的约束,他们依然能够奢华地花费3个月的时刻来获得定论。

每隔几个月,输出团队就会接纳新的洞悉信息,并以此为他们要做的需求弥补新的试验性猜测。在与我协作的一家公司中,现在现已有了一支完好的数据科学团队,为多个构思小组供给常识。但因为研讨人员需求较长的输出周期,因而这种洞悉更新并不频频,但当它发作时,效果总是十分好。

有时洞悉的发现足以引发规划冲刺,这大大改动了产品愿景。但是,大多数状况下,仅仅给精益用户领会增加了一个导火索。

所以,当一个专门的研讨团队在活泼的产品组规模之外作业时,双轨迹效果最佳。

你或许现已猜出这是一件花钱的作业。

撸姐

是的,你又答对了scc鹏鹏。

但我能够通知你的是:这至少比在没有用户领会的状况下运转,或许比单纯的精益用户领会形成的糟蹋和返工问题来的廉价。

出资它吧!

总结

那么,在双轨迹规划中,用户领会规划师归于什么人物呢?

用户领会规划师的人物将会是一个领导者,一个流程传播者,一个洞悉的产生者,一个承上启下的人物以及一个点子制作机。正如我在应亦涵其他地方所说的,用户领会规划供给的是一种价值,它自身现已兼容了能够供给上百种不同效果的十几个不同岗位的效果。

除非咱们领导一个团队,不然咱们大多数人实际上并不是真实的用户领会规划师,而仅仅在用户领会规划范畴作业罢了。

这满足让任何人感到困惑,乃至会激怒唐诺曼。

本文原载于uxplanet.org

作者:Ian Armstrong

译者:小释界,个人微信大众号:insightUX

微信大众号:规划冲刺(ID:designsprint_cn)

来历:https://mp.weixin.qq.com/s/GrUEQDzz8e543Ek8V郭杰,用户领会规划办法论演化:从传统瀑布流到谷歌规划冲刺,我想和你好好的8-DBA

本文由@规划冲刺 授权发布于人人都是郭杰,用户领会规划办法论演化:从传统瀑布流到谷歌规划冲刺,我想和你好好的产品司理,未经作者答应,制止转载。

题图来自Unsplash, 依据CC0协议。

规划 开发 用户领会
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